FORD AVANTE

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Agudos - SP

07/11/2019 às 21:30

ID: 96849043

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SOU CLIENTE DESDE ******* NESSA CONCESSIONÁRIA QUANDO COMPREI UMA ECOSPORT *******/******* POR FAZER TODAS REVISÕES NESSA CONCESSIONÁRIA PENSEI QUE ERA UM CLIENTE FIDELIDADE. INFELIZMENTE POR DUAS VEZES ESCREVI EM DETALHES O QUE OCORREU NA COMPRA DE UM VEÍCULO POR 4 HORAS, MÁS O SISTEMA NÃO CARREGOU E NÃO FOI ENVIADO FIQUEI LIMITADO EM RESUMIR. A INTENÇÃO ERA COMPRAR UMA ECOSPORT COM ISENÇÃO. O VENDEDOR HENRIQUE SUGERIU UMA ECOSPORT *******/******* QUE SEGUNDO ELE ERA MAIS EQUIPADO DO QUE O MODELO *******/*******. POR SER UM VEÍCULO DE CÂMBIO AUTOMÁTICO E TER À TELA MULTIMÍDIA DESDE O PRIMEIRO DIA ATÉ OUTRAS VEZES QUE EU IA À CONCESSIONÁRIA SEMPRE COMENTAVA DIFICULDADES QUE EU TERIA E O VENDEDOR RESPONDIA O SR. NÃO TERÁ DIFICULDADES. ELE DISSE QUE TINHA UM BÔNUS DE R$ 8.*******,00 MESMO O VEÍCULO USADO TER SIDO AVALIADO ABAIXO DA TABELA FIPE E COM ACESSÓRIOS ACEITEI, DEVIDO AO BÔNUS. PERDI O DOCUMENTO DE COMPRA E VENDA EXPLIQUEI E VIAJEI AO INTERIOR PARA PROCURAR NA CASA QUE POSSUO LÁ. O VENDEDOR ME COBRAVA SEMANALMENTE INCLUSIVE NUMA FOLGA DO VENDEDOR O GERENTE ARI ME LIGOU, MENCIONEI TAL ATITUDE AO VENDEDOR POR ESTAR COM PROBLEMAS DE SAÚDE DEIXANDO-ME STRESSADO. ENQUANTO ESTAVA PROVIDENCIANDO A 2a. VIA DO DOCUMENTO NO DIA 29/07/******* O VENDEDOR LIGOU-ME DIZENDO QUE EU TERIA QUE FAZER O DEPÓSITO DE R$ 49.*******,00 PARA MIM NÃO PERDER O BÔNUS. NO "PEDIDO" DE VENDA QUE NÃO FOI ENTREGUE NO DIA E SÓ FOI ENTREGUE UMA FOTOCÓPIA QUANDO SOLICITEI, EMBORA ASSINEI NÃO FIQUEI ATENTO EM ALGUNS DETALHES POR ISSO FIZERAM ESFORÇOS EM NÃO ME ENTREGAR ONDE CONSTA QUE O PAGAMENTO DEVERIA SER REALIZADO "VIA BOLETO". QUESTIONEI SOBRE ESSE DETALHE E O VENDEDOR DISSE QUE NÃO TERIA PROBLEMA PORQUE SENÃO EU PEDERIA O BÔNUS, FIZ O DEPÓSITO. QUANDO SOLICITEI À FOTOCÓPIA DA NOTA FISCAL PARA INFORMAR OS DADOS À SEGURADORA NOTEI QUE NÃO CONSTAVA O BÔNUS, INDAGUEI AO VENDEDOR ELE DISSE QUE O BÔNUS ERA FORNECIDO PELA FORD POR ESSO MOTIVO NÃO CONSTAVA. NO DIA 16/08/******* (SEXTA-FEIRA) FUI À CONCESSIONÁRIA PARA RETIRAR O CARRO JUNTAMENTE COM MINHA MÃE E UM AMIGO QUE TEVE CARRO VEÍCULO AUTOMÁTICO PARA LEVAR O SUPOSTO CARRO AUTOMÁTICO PARA MIM, O VENDEDOR FICOU CONHECENDO MEU AMIGO E O MOTIVO PORQUE NOS ACOMPANHOU. APÓS ENTREGAR O CARRO USADO E PAGAR OS ACESSÓRIOS DO SUPOSTO CARRO DE CÂMBIO AUTOMÁTICO O VENDEDOR PEDIU PARA EU DIRIGIR A SUA MESA ONDE ENCONTRAVA-SE O MANUAL, CHAVES, DOCUMENTO E A NOTA FISCALQUE ESTAVA DOBRADA JUNTO AO MANUAL. ELE DISSE PARA EU ASSINAR A NOTA FISCAL QUE FICARIA NA CONCESSIONÁRIA. E FOMOS ONDE ESTAVA O CARRO. ENTREI PELA PORTA DO MOTORISTA E O VENDEDOR PELA PORTA DO CARONA. AO OLHAR PARA O CÂMBIO PERGUNTEI AO VENDEDOR NÃO É AUTOMÁTICO? ELE RESPONDEU NÃO. MEU AMIGO DISSE NÃO É PAULO! DEVIDO MEUS PROBLEMAS DE SAÚDE FIQUEI SEM AÇÃO AO INVÉS DE CHAMAR À POLÍCIA OU IR A UMA DELEGACIA DE IDOSOS. O VENDEDOR FEZ A CONFIGURAÇÃO DO MEU CELULAR COM À TELA MULTIMÍDIA, ABRIU O CAPÔ E MOSTROU ONDE COLOCAVA ÁGUA DO MOTOR E PARABRISA. AQUELA PESSOA HOSPITALEIRA, AMISTOSA MUDOU TOTALMENTE. INCLUSIVE PRECISAVA ABRIR TRASEIRA FUI PROCURÁ-LO PARA ME ORIENTAR. SAÍ, ABASTECI DEIXEI MEU AMIGO NA CASA DELE FUI PARA CASA E NO FINAL DE SEMANA NÃO SAÍ COM O CARRO. NO DIA 19/08/******* TRÊS DIAS DEPOIS (SEGUNDA-FEIRA) LIGUEI PARA O GERENTE ARI E MENCIONEI O OCORRIDO EMBORA FEZ PARTE DO "ESQUEMA DE MÁ FÉ" DISSE QUE O VENDEDOR ESTAVA ALMOÇANDO E DEPOIS DE UNS 15 MINUTOS RETORNOU À LIGAÇÃO E DISSE-ME QUE O CÂMBIO ERA MANUAL E QUE O VENDEDOR ESTAVA CERTO, QUE POR ESSE VALOR COMO PODERIA SER UM CÂMBIO AUTOMÁTICO. (R$ 25.*******,00+ R$ 49.*******,00+R$ 8.*******,00 DE BÔNUS)
NÃO EQUIVALE O VALOR DE UM CARRO DE CÂMBIO AUTOMÁTICO? ONDE ESTÁ O BÔNUS? FIQUEI AGUARDANDO À PESQUISA QUE O VENDEDOR DISSE QUE IRIA SER ENVIADA E PARA MIM FAZER UMA BOA AVALIAÇÃO DELE. AO COMPRENTAR 15 DIAS LIGUEI NA FORD******* PARA SABER PORQUE NÃO FOI ENVIADA À AVALIAÇÃO. DISSERAM-ME QUEM ENVIA NÃO É A FORD E SIM À CONCESSIONÁRIA. COMO CAÍ NUM [Editado pelo Reclame Aqui] E AGIRAM DE MÁ FÉ JAMAIS IRIAM ENVIAR TAL AVALIAÇÃO. HOJE ANALISO QUE DESDE O PRIMEIRO DIA ATÉ O ÚLTIMO DIA QUE ESTIVE NA CONCESSIONÁRIA NA MINHA TESTE ESTAVA ESCRITO "IDIOTA OU OTÁRIO". DISSE A ATENDENTE DA FORD QUE NESSE PERÍODO DE 15 DIAS ALÉM DO CÂMBIO NÃO SER AUTOMÁTICO, OUTRAS IRREGULARIDADES CONSTAVAM: QUANDO SAÍ PELA PRIMEIRA VEZ PARA IR NUM ATACADISTA NA REGIÃO DA CONCESSIONÁRIA AO OLHAR NO PAINEL MARCAVA 45 KM, AO CHEGAR EM CASA COMO ERA UM DIA ENSOLARADO HÁ VESTÍGIOS QUE ESCREVERAM ALGO NO VIDRO DIANTEIRO, NA SOLERA DO LADO DO MOTORISTA HÁ UM ADESIVO COM UNS 10 CM DE LARGURA E UNS 50 CM OU MAIS DE COMPRIMENTO E UMA ESPÉCIE DE RANHURAS JUNTO A ESSE ADESIVO, OS BANCOS NÃO ESTAVAM REVESTIDOS COM PLÁSTICOS AO INDAGAR AO VENDEDOR NO DIA ELE NÃO SOUBE EXPLICAR. EMBORA NÃO É O CARRO QUE EU ESPERAVA ESSES DETALHES CONSIDERO COMO SENDO UM CARRO DE MOSTRUÁRIO. UM CARRO ZERO JAMAIS TERIA OS DETALHES ABORDADOS ACIMA. FIZ UMA RECLAMAÇÃO A FORD TENDO COMO PROTOCOLO CAF 02529833. APÓS 4 DIAS RESPONDERAM QUE O GERENTE ARI DISSE QUE O VENDEDOR MOSTROU-ME TODOS OS DETALHES DO CARRO, (SENDO QUE NEM OS ACESSÓRIOS FOI CONSIDERADO) E QUE APÓS O VENDEDOR ANALISOU O CARRO POR COMPLETO EU CONCORDEI E ASSINEI O "CHEK LIST" COMO PODE UM FUNCIONÁRIO COM CARGO GERENCIAL MENTIR DESCARADAMENTE? PARA CUMPRIR METAS VALE TUDO? PENSEI QUE A FORD ENVIASSE UM TÉCNICO PARA VERIFICAR O VEÍCULO. POR EU NÃO COMPACTUAR COM MENTIRAS RESSALTO DESDE QUE O CARRO ESTÁ EM CASA SAÍ NAS SEGUINTES OCASIÕES: PARA IR NUM ATACADISTA ONDE VI OS VESTÍGIOS NO VIDRO DIANTEIRO DE TER ESCRITO ALGO, PESSOAS CONHECIDAS E O FUNCIONÁRIO DA VISTORIA CONFIRMAM QUE ALGO FOI ESCRITO, PARA FAZER VISTORIA INDICADO PELA SEGURADORA E DUAS VEZES PARA LEVAR MINHA MÃE IDOSA NO HOSPITAL BENEFICÊNCIA PORTUGUESA NA REGIÃO DA AVENIDA PAULISTA. DURANTE O MÊS DE SETEMBRO FOMOS UMAS 6 VEZES AO HOSPITAL MENCIONADO E UTILIZAMOS APLICATIVOS, INCLUSIVE EM 08/11/******* IREMOS NO HOSPITAL BENEFICÊNCIA PORTUGUESA ATRAVÉS DE APLICATIVOS. O BANCO QUE APOSENTEI NUM MANUAL DE INSTRUÇÕES MENCIONOU: "UM CLIENTE BEM ATENDIDO COMENTA PARA 5 PESSOAS, UM CLIENTE MAL ATENDIDO COMENTA PARA 20". ESSE COMPOTAMENTO CAUSOU-ME TRANSTORNOS EMOCIONAIS E FISICOS POR ESSES MOTIVOS NÃO ME POSICIONEI ANTES. A FRASE: "QUEM CALA CONSENTE " FICAR CALADO DIANTE DO QUE MENCIONEI SIGNIFICA QUE EU CONTINUARIA SENDO IDIOTA OU OTÁRIO COMO ELES DEVEM ESTAR PENSANDO. LAMENTO AO LER NO SITE RECLAME AQUI QUE UM CLIENTE MENCIONOU O NOME DESSES DOIS INDIVÍDUOS. SE TIVESSE PESQUISADO ANTES TERIA TIDO CAUTELA. FICO NA EXPECTATIVA DE UMA POSIÇÃO DA AVANTE E QUE CHEGUE À DIRETORIA OU PRESIDENTE DA EMPRESA.