Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2020 às 21:59

ID: 109320591

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 30.08.*******, levei meu automóvel da marca new ford fiesta pawershift *******, automático a concessionária Ford Avante sito na av. São Miguel ******* apresentando luz de anomalia o Código P0420 problema do catalisador. Na ocasião foi trocado o coletor de escape e os sensores pós e pre, e me apresentaram um orcamento de R$ 2.*******,00, que parcelei no cartão. Ocorre que em no dia 21 de julho de ******* retornei a referida concessionária com a luz de anomalia indicando o mesmo Codigo po420. (problema no catalizador). Deixei o carro para analise e me informaram que agora eu devia trocar o sistema de embreagem e me informaram
o valor R$ 5.*******,00 um absurdo tendo em vista que o problema era no catalisador conforme foi verificado pelo aparelho de escaner que levei a uma oficina especializada e que analisou todo sistema sendo que indicava problema no sensor pos sonda lambida. Tive que pagar um taxa de R$ *******,00 pois não concordei com o diagnostico e claramente estava sendo enganado pelos mecanicos daquela concessionária que foram instruidos para não consertar o defeito uma vez que a garantia vence em 30.08.*******. Assim venho solicitar a intermidiação para que a garantia seja cumprida e o valor de r$ *******,00 que fui obrigado a pagar seja devolvido.

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Resposta da empresa

28/07/2020 às 11:21

Prezado(a) Senhor(a),

Informamos que sua mensagem foi direcionada ao setor responsável para análise e o mais breve possível entraremos em contato para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,

FORD AVANTE
https://*******

Consideração final do consumidor

28/08/2020 às 08:49

Fui contado pela empresa ford avant e o problema foi resolvido o Coletor de escapa foi trocado. Tudo certinho parabens a empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9

Consideração final da empresa

31/08/2020 às 14:48

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos o contato e o envio de sua consideração final que é de grande importância, para aprimorarmos ainda mais o nosso trabalho.

Atenciosamente,
FORD AVANTE
https://*******