Lentidão, incompetência e falta de educação da Avantec Segurança

Olá, Sra. Cynthia.

A AVANTEC SOLUÇÕES EM SEGURANÇA pede desculpas por qualquer transtorno causado durante o atendimento.

Realizamos a visita técnica em 29/01, quando foi necessária a retirada do equipamento para envio à assistência técnica autorizada do fabricante, responsável pela análise e diagnóstico do produto. No momento da retirada, foi informado que o prazo poderia ser mais longo, pois o processo depende diretamente da assistência autorizada da marca.

Em 20/02, a senhora entrou em contato solicitando um posicionamento. No mesmo dia, entramos em contato com a assistência solicitando prioridade na análise e prontamente retornamos com a devolutiva recebida.

Após o retorno da assistência com o diagnóstico, a senhora optou por não autorizar a realização do reparo. Dessa forma, providenciamos a devolução do equipamento, que foi entregue e recebido com confirmação da senhora.

Reforçamos que todo o atendimento foi realizado com transparência e dentro dos procedimentos necessários para análise do equipamento. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
AVANTEC Soluções em Segurança