TV danificada durante mudança sem reembolso
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/12/2025 às 12:12
ID: 235430183
Minha mudança residencial foi entregue no dia 09/12/2025 em Maceió/AL e percebi dias depois, quando fui realizar instalação de internet e TV a cabo, que minha TV SAMSUNG 58" da sala estava avariada. Não houve teste por parte da empresa no momento da descarga e desembalagem do produto (somente testaram a TV do quarto, que está em perfeito estado). Como ainda não estou instalada no imóvel, não percebi antes o que tinha ocorrido. Acionei a empresa para solicitar o reembolso pelo valor pago numa nova TV e não tive retorno positivo. Teste foi realizado no local de origem da mudança e a TV estava funcionando perfeitamente. Solicito providências.
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Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 07:47
Empresa atende muito bem para vender o serviço e a execução do time que me atendeu na mudança foi excepcional. Porém, o pós-venda que envolveu uma avaria não teve o mesmo cuidado e o reembolso demorou meses para ser realizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3