Suporte ao cliente insuficiente: chat com IA, longa espera no 0800 e quedas de ligação
Resolvido
Contagem - MG
21/05/2026 às 00:11
ID: 249254929
Suporte aí cliente insuficiente.
Chat somente por ia, 0800 só atende após 40 minutos e, quando a ligação completa, informamos que irão transferir para o setor responsável e a ligação cai.
Ruim, péssimo.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:05
Bom dia, Bárbara!
Lamentamos pela sua experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele é essencial para nossa evolução.
Nossa equipe de Sucesso do Cliente entrará em contato com você por meio dos canais oficiais para entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.
Atenciosamente;
Drielli Leal | Sucesso do Cliente
Avante Soluções Digitais
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 17:16
Após as notificações de reclamação, a empresa prestou suporte técnico e o sistema está funcionando conforme o prometido. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4