Desacordo de informacoes

Prezado Ricardo,

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por nos trazer essa questão e nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Na Avanti Open Banking, temos como objetivo principal fornecer serviços financeiros de maneira segura, transparente e eficiente.

Como já dito em contato telefônico com o senhor, entendemos a sua preocupação com relação ao envio prematuro de documentos. Isso aconteceu devido a um erro isolado em nosso sistema de automação, que já foi identificado e corrigido. Queremos assegurar que esse incidente não representa nossa prática usual e que estamos tomando todas as medidas necessárias para evitar que situações como essa se repitam.

Gostaríamos de ressaltar alguns pontos importantes que evidenciam nosso compromisso com a segurança e a confiança:

Conformidade com a LGPD: Nós priorizamos a proteção dos seus dados pessoais e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados. Nossa conformidade é comprovada por auditorias externas, garantindo que suas informações sejam tratadas com o mais alto padrão de segurança.

Autorização do BACEN: Nossa atuação é autorizada pelo Banco Central do Brasil, o que pode ser verificado facilmente através do link a seguir que disponibilizamos. Isso reforça a legitimidade e a seriedade de nossos serviços: https://*******


Avaliações Positivas: Somos reconhecidos por mais de ******* avaliações positivas de clientes satisfeitos em plataformas como o Google, demonstrando a confiança que nossos clientes depositam em nós.

Impacto nos Negócios e Concessão de Créditos PJ: Nossa experiência e comprometimento são refletidos no apoio a mais de ******* empresas, com mais de R$ ******* milhões em créditos concedidos, contribuindo significativamente para o crescimento econômico de nossos clientes corporativos.

Parcerias Estratégicas: Mantemos parcerias sólidas com mais de 50 parceiros confiáveis, oferecendo soluções financeiras de alto nível.

Inclusive, convidamos você a assistir ao depoimento de um de nossos clientes satisfeitos no YouTube: https://*******

Entendemos a importância de zelar pelo seu nome e patrimônio e queremos reiterar nosso compromisso com a confiança e a transparência. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso em fornecer um serviço de excelência.

Atenciosamente,

Marcus Gomes
Equipe de Atendimento ao Cliente
Avanti Open Banking

não fiquei satisfeito com sua resposta, pois falar é muito fácil, o difícil é cumprir, coisa q não fizeram.
Então me dou o direito de manter a minha dúvida com essa empresa....

Prezado Luiz Ricardo,

Compreendemos suas preocupações e queremos reiterar que o incidente ocorrido, envolvendo o envio prematuro de documentos devido a um erro de automação, foi um caso isolado que já foi prontamente corrigido assim que tomamos conhecimento.

Entendemos sua posição e respeitamos sua decisão de não prosseguir com nossos serviços neste momento. No entanto, gostaríamos de deixar claro que estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que você possa necessitar no futuro.

Valorizamos a relação com todos os nossos clientes e estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de serviço e transparência. Caso haja alguma mudança em sua decisão ou se desejar discutir como podemos atender melhor às suas necessidades, por favor, entre em contato conosco.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação e esperamos ter a chance de reconquistar sua confiança no futuro.

Atenciosamente,

Marcus Gomes
Equipe de atendimento ao cliente
Avanti Open Banking