Ligações contínuas

Prezada Regina,

Na Avanti, levamos muito a sério qualquer reclamação ou feedback de nossos clientes e do público em geral, pois nossa missão é oferecer soluções financeiras de maneira transparente, ética e respeitosa.

Conforme esclarecido em nossa conversa por telefone, informamos que não somos nós da Avanti que realizamos estas ligações com o prefixo *******. Trabalhamos incessantemente para oferecer um serviço de excelência e não realizamos ligações fora do horário comercial ou sem a solicitação prévia do cliente.

Ao receber sua reclamação, de imediato, fizemos uma investigação interna e também tentamos identificar a empresa responsável pelas ligações a partir dos números que você gentilmente nos forneceu no print anexo. No entanto, até o momento, não conseguimos identificar a origem destas ligações.

Recomendamos que, caso continue recebendo essas ligações, registre um B.O. (Boletim de Ocorrência) e/ou informe à Anatel. Esse tipo de situação não condiz com as práticas do mercado sério e responsável.

Agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção e, mesmo não sendo de nossa responsabilidade, estamos à disposição para auxiliar no que for possível. Lamentamos que a Avanti tenha sido associada a essa situação e reiteramos nosso compromisso com a integridade, a transparência e o respeito ao cliente.

Por fim, destacamos que esta é a primeira reclamação que recebemos no Reclame Aqui e estamos trabalhando para que seja a última. Seu feedback é fundamental para que possamos melhorar continuamente.

Atenciosamente,

Equipe Avanti.