Cobrança indevida após cancelamento de plano
Respondida
Guarulhos - SP
26/08/2026 às 07:45
ID: 257404403
Assinei o plano prata com mais 3 dependentes, solicitei o cancelamento mais de 10 dias antes do vencimento. Confirmaram o cancelamento conforme anexo, porém o plano cometa como ativo e ainda debitando do cartão como assinatura ativa.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 17:55
Felipe,
A sua tratativa foi realizada através do nosso canal de atendimento telefônico com o protocolo *****.
Para finalizarmos pedimos avalie nosso atendimento deixando uma nota e consideração final, sua avaliação é muito importante para nós família Palmeiras.
Vale ressaltar que temos outros canais em que você pode nos contatar para seguir com sua solicitação:
- Para encaminhar E-mail acesse o site: https://www.palmeiras.com.br/atendimento-avanti/ e envie um formulário;
- Telefone (11 3003- 1999)
- WhatsApp Avanti (12 3003-1999).
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 10h às 18h e sábados das 10h às 13h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Avanti Palmeiras