Desrespeito ao Deficiente Físico / Idoso - Setor Leste

Resolvido
São Paulo - SP
31/07/2026 às 13:49
ID: 255317349
Nota de Repúdio
Venho, por meio desta, manifestar meu mais profundo repúdio à falta de respeito, de comprometimento e de sensibilidade com as pessoas com deficiência física, idosos e pessoas com mobilidade reduzida durante a partida entre Palmeiras e Atlético Mineiro, realizada no último domingo (26/07) e que pode se repetir domingo próximo 02/08/2026 partida entre Palmeiras e Fortaleza, ( devido ao Show da Xuxa).
O espaço destinado aos cadeirantes e às pessoas com mobilidade reduzida existe justamente para garantir acessibilidade e igualdade de condições para que todos possam acompanhar a partida com dignidade. No entanto, por conta da montagem do palco, torcidas organizadas foram autorizadas a instalar faixas em toda a extensão do vidro do setor Leste, bloqueando completamente a visão do campo para aqueles que não têm condições de subir as escadas em busca de outro ponto de observação.
É inadmissível que a administração do estádio tenha permitido essa situação. Houve uma evidente falha de fiscalização e de organização, prejudicando justamente o público que mais necessita de atenção e respeito.
Além disso, outro problema grave foi a instalação de um painel de LED de dimensões excessivas no mesmo setor. O equipamento é tão alto que impede até mesmo a visualização da linha lateral do campo.
Trata-se de uma estrutura incompatível com a área destinada à acessibilidade. Um painel com altura reduzida, de aproximadamente 1 metro, seria suficiente para cumprir sua função sem comprometer a experiência das pessoas que utilizam aquele espaço.
O ocorrido demonstra um verdadeiro descaso com os direitos das pessoas com deficiência física, dos idosos e de todos aqueles com mobilidade reduzida. A acessibilidade não pode existir apenas no papel; ela deve ser garantida na prática, com planejamento, fiscalização e respeito.
No próximo domingo haverá outra partida, válida pela Copa do Brasil. Espero sinceramente que a administração do estádio adote as providências necessárias, proibindo a instalação de faixas que obstruam a visão do setor acessível e revendo a posição e a altura do painel de LED, para que situações como essa não voltem a acontecer.
Respeitar a acessibilidade não é um favor. É um dever legal, moral e humano.
Respeitosamente
W.N.F
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:45
Weslley,
A sua tratativa foi realizada através do nosso canal de atendimento Telefônico com protocolo *****.
Para finalizarmos pedimos avalie nosso atendimento deixando uma nota e consideração final, sua avaliação é muito importante para nós família Palmeiras.
Vale ressaltar que temos outros canais em que você pode nos contatar para seguir com sua solicitação:
- Para encaminhar E-mail acesse o site: https://www.palmeiras.com.br/atendimento-avanti/ e envie um formulário;
- Telefone (11 3003- 1999)
- WhatsApp Avanti (12 3003-1999).
Nosso atendimento funciona de segunda à sexta das 10h às 18h e sábados das 10h às 13h, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe Avanti Palmeiras
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 20:49
Quero registrar meu elogio à equipe da Avanti pelo excelente atendimento prestado via telefone.
Uma situação bastante delicada, fui surpreendido pela rapidez e eficiência com que minha demanda foi tratada. Desde o primeiro contato, a equipe demonstrou atenção, cordialidade e comprometimento em buscar uma solução, conduzindo todo o processo de forma ágil e eficaz.
É importante reconhecer quando uma empresa presta um atendimento de qualidade, e neste caso a experiência foi extremamente positiva. Agradeço a todos os profissionais envolvidos pelo suporte e pela dedicação em resolver meu problema com tanta prontidão.
Parabéns à equipe Avanti pelo excelente trabalho!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10