Avanti Palmeiras

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

05/08/2026 às 12:04

ID: 255677979

Prezados,

Estou registrando esta reclamação devido a um erro sistêmico e persistente no site de ingressos do Palmeiras que está arruinando nosso planejamento familiar para o Dia dos Pais.

Estamos tentando organizar uma ida ao estádio com toda a família (eu, minha esposa, minha mãe e meus irmãos) para presentear meu pai, que adora ir aos jogos. No entanto, estamos completamente travados na etapa de validação do cadastro facial.

O *****:
O erro ocorre de forma idêntica com todas as nossas contas. Nós realizamos o cadastro inicial, ativamos a conta pelo e-mail e, ao tentar fazer o login, o site exige o cadastro da *****. Porém, ao tentar prosseguir com essa etapa, o site simplesmente nos redireciona de volta para a tela inicial, sem exibir absolutamente nenhuma mensagem de erro. É um "loop" infinito que torna o cadastro impossível.

Testes já realizados (sem sucesso):
Para descartar qualquer problema do nosso lado, já esgotamos as alternativas de acesso:

Testamos em conexões Wi-Fi e redes de dados móveis (4G/5G);

Tentamos em diversos dispositivos diferentes (celulares e computadores);

Acessamos por diferentes navegadores;

Utilizamos o modo anônimo e realizamos a limpeza de cache e cookies.

Nada funciona, o que comprova que o problema está na plataforma do Palmeiras. Para piorar, os canais de atendimento padrão não dão nenhum tipo de retorno.

A Frustração e o Impacto:
O que era para ser uma excelente experiência em família está se tornando extremamente estressante. Somos de *****, o que exige planejamento logístico e de viagem para a capital. Já estamos nos aproximando do final de semana, os ingressos estão se esgotando rapidamente e continuamos nessa indefinição absurda.

Como palmeirense, é indignante ver uma tecnologia de reconhecimento facial, hoje tão trivial e presente em inúmeros aplicativos básicos, falhar de forma tão amadora no sistema do clube, deixando o torcedor sem saída.

Exijo uma solução técnica urgente ou uma alternativa manual para a validação dos nossos cadastros para que possamos comprar nossos ingressos antes que se esgotem por completo. Aguardo retorno imediato.