Avanti Palmeiras

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Sales Oliveira - SP

08/01/2026 às 08:24

ID: 237011807

Falha sistêmica persistente no cadastro de dependentes e erro de validação de dados (Protocolo *****)

Relato do Problema: Há vários dias tento realizar o cadastro de minha esposa e de meus dois filhos (5 e 7 anos) no site ingressospalmeiras.com.br, sem sucesso, devido a erros no sistema da empresa.

Filhos (Menores): Ao finalizar o cadastro, o site solicita o vínculo a um responsável maior de idade. Realizo o procedimento de vinculação à minha conta titular, porém o sistema não processa a informação e impede a conclusão.

Esposa: Ao preencher os dados, o sistema retorna uma mensagem de erro alegando que as informações divergem da Receita Federal. Reconfirmei os dados e estão rigorosamente corretos.

Ineficiência do Suporte: Entrei em contato via site, WhatsApp e telefone (Protocolo *****). Recebi apenas respostas automáticas afirmando que a "instabilidade foi corrigida", o que não é verdade, pois os erros persistem exatamente da mesma forma.

Essa falha técnica impede que eu exerça meu direito de compra de ingressos para minha família, configurando má prestação de serviço e descaso com o consumidor, uma vez que os canais oficiais não oferecem solução humana ou técnica efetiva.

Pedido/Desejo:

A imediata correção manual ou suporte técnico assistido para a conclusão do cadastro da minha esposa.

A efetivação do vínculo dos meus dois filhos menores à minha conta de responsável.

Uma resposta que não seja automática, confirmando que as contas estão aptas para a compra de ingressos.