Reembolso de Ingresso para Tour Não Realizado e Dificuldade de Atendimento
Não respondida
Guarulhos - SP
06/06/2026 às 08:30
ID: 250654745
Boa tarde.
Comprei um ingresso para o meu pai realizar o tour, porém não conseguimos comparecer na data agendada. O pedido de reembolso foi solicitado antes da data do evento/tour, conforme orientação de vocês.
No entanto, já faz quase um mês desde a solicitação e até o momento o valor não foi devolvido.
Além disso, estou tendo muita dificuldade para conseguir atendimento, pois os canais de comunicação são limitados e os e-mails enviados não estão sendo respondidos.
Gostaria de uma posição sobre o andamento do meu reembolso e de uma previsão para a devolução do valor pago. Aguardo um retorno o mais breve possível para resolvermos essa situação de forma amigável.
Obrigada.