AVANTI TAPETES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/08/2016 às 11:47

ID: 20125383

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estamos com problema em tapete com área de cobertura de aproximadamente 12m², adquirido conforme NF anexada a esta reclamação.

Ocorre que começamos a perceber apos algum tempo de uso o desbotamento de tom em parte do tapete, em visita a loja da Barra para compra de novo tapete, comentamos e mostramos a Vendedora Alda o ocorrido, que nos solicitou a reclamação por email com fotos do produto e NF, o que prontamente providenciamos, entretanto após abertura de nossa reclamação, não nos foi dada nenhuma resposta nem envio de representante ao local para verificar o problema.

Não tendo obtido nenhuma resposta a nossa reclamação, no dia 1/7 passamos um email para o SAC pelo site da Avanti relatando que possuimos mais de 60m2 de tapetes fabricados pela Avanti, todos estão impecaveis e lindos, exceto o tapete Aleksei que esta com o problema do desbotamento estranho. Todos os tapetes são cuidados pela mesma forma com shampoo Jonhson e pela mesma pessoa.
Solicitei novamente a visita de um técnico. Mas ate a presente data continuamos sem resposta, e nem uma ligação.

Assim, tentamos da ultima forma amigavel uma conciliação para nosso problema, caso não sendo possivel, seremos obrigados a dispararmos uma demanda judicial para reparação do nosso dano.

Leonardo e Tatiana