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São Paulo - SP

21/11/2018 às 10:13

ID: 40165067

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A princípio, é importante destacar que estou aguardando a minha manifestação ser solucionada administrativamente há uma semana, desde 14/11.
Como não há método mais eficiente para ser ouvido, gostaria de expressar a minha indignação por aqui.
Sou sócio pelo plano ouro ou similar dede ******* e sempre veja um desrespeito com o torcedor que, como eu, é sócio e consumidor da marca. Assinei o plano que sempre me daria *******% de desconto em algum dos setores do estádio.
Passamos por diversas dificuldades para conseguir efetivar o maior direito do plano, obviamente o de conseguir ingressos para assistir ao jogos. Toda vez existe algum problema técnico e o site fica fora do ar, ou mesmo as cadeiras que deveriam estar vagas já aparecem comprada, isto no primeiro segundo de pré-venda, coisa inimaginável.
Mas o que aconteceu na pré-venda do jogo contra o América MG foi escandaloso. A pré-venda que deveria ter sido aberta às 10 hrs foi aberta às 9 horas. Quando entrei durante a minha pré-venda, não só o setor gol sul, mas como todo o setor superior sul já tinham sido esgotados. Resultado, não consegui efetivar o meu maior direito de compra de ingressos com o desconto de *******%.
E não foi só isso, tive de efetivar a compra dos meus ingressos e o do meu irmão menor de idade. Na última compra (do meu irmão) houve diversos cancelamentos por pretensos problemas no cartão. Ora, o cartão que já havia acabado de comprar o meu ingresso. Liguei na operadora do cartão e a resposta foi a de que os cartões estavam ok e o problema era do site. Resultado: os pedidos foram cancelados e eu fui debitado!!!
Espero que este relato chegue à empresa e continuo aguardando solução (desde 14/11, inclusive).