Avantpro

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Goiânia - GO

28/05/2026 às 14:34

ID: 249951831

Realizei a contratação da assinatura do aplicativo AvantPro e utilizei o serviço apenas no primeiro ciclo.

No mês seguinte ocorreu uma nova cobrança automática em meu cartão de crédito, mesmo eu não tendo interesse em continuar utilizando o serviço. Assim que identifiquei a cobrança, entrei imediatamente em contato com o suporte solicitando o cancelamento e o reembolso do valor referente ao novo ciclo.

A empresa informou que não realiza reembolso após 7 dias da contratação inicial, ignorando o fato de se tratar de renovação automática mensal não desejada. Ressalto que não utilizei o serviço após essa nova cobrança e manifestei o cancelamento de forma imediata.

Entendo que a cobrança recorrente sem a devida concordância ou utilização do serviço configura prática abusiva, conforme princípios do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, o estorno do valor cobrado no novo ciclo e a confirmação formal do cancelamento definitivo da assinatura, evitando futuras cobranças.

Caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto à administradora do cartão e aos órgãos de defesa do consumidor.

O e-mail que contratei o serviço foi:
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