Quero cancelar e o suporte não responde.
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 14:54
ID: 251238921
Estou tentando entrar em contato para cancelar minha assinatura e ninguém responde. Já não uso a 4 meses e para a minha surpresa, hoje foi debitada uma mensalidade na minha conta.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:48
Olá, Ricardo! Tudo bem?
Aqui é a Lucimara, Analista de Suporte do Avantpro.
Conforme conversamos por telefone, o seu cancelamento já foi realizado e também efetuamos o estorno da cobrança realizada em sua fatura.
Como expliquei durante nosso contato, enfrentamos uma instabilidade nos serviços da Meta, o que impactou temporariamente nosso atendimento via WhatsApp. Em razão desse ocorrido, houve um atraso no processamento da sua solicitação de cancelamento.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Caso necessite de qualquer suporte futuramente ou deseje realizar novas solicitações, nossa equipe estará à disposição através do WhatsApp: (11) 93619-5699.
Atenciosamente,
Lucimara
Analista de Suporte Avantpro
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 11:58
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10