Demora Excessiva na Entrega de Veículo Após Sinistro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Santa Luzia - MG

16/07/2025 às 16:54

ID: 222262455

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 2024 (Outubro) houve um acidente, onde tinha por seguradora a Avante Proteção Veicular. Após o sinistro, apesar de cumprir todas as exigências da contratada para iniciar os serviços do conserto do carro, até a data atual não obtive o retorno do veículo. Perpetuaram a frase "está na etapa final", "estamos finalizando" ..
Mês de retirada do carro: Outubro
Previsão de entrega: 3 meses
Período em que a seguradora se encontra com o veículo: 9 meses

Mensagem recebida após solicitação de retorno:

"veiculo estava na oficina chassi gabarito
foi feito, serviço lá

depois foi para oficina mecânica do LAU

agora ele esta na oficina a mais mecânica

sendo finalizado lá, vamos encaminhar para lanternagem e pintura"

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Consideração final do consumidor

07/05/2026 às 22:00

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