Demora Excessiva na Entrega de Veículo Após Sinistro

Não resolvido
Santa Luzia - MG
16/07/2025 às 16:54
ID: 222262455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 2024 (Outubro) houve um acidente, onde tinha por seguradora a Avante Proteção Veicular. Após o sinistro, apesar de cumprir todas as exigências da contratada para iniciar os serviços do conserto do carro, até a data atual não obtive o retorno do veículo. Perpetuaram a frase "está na etapa final", "estamos finalizando" ..
Mês de retirada do carro: Outubro
Previsão de entrega: 3 meses
Período em que a seguradora se encontra com o veículo: 9 meses
Mensagem recebida após solicitação de retorno:
"veiculo estava na oficina chassi gabarito
foi feito, serviço lá
depois foi para oficina mecânica do LAU
agora ele esta na oficina a mais mecânica
sendo finalizado lá, vamos encaminhar para lanternagem e pintura"
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Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 22:00
Pendência de compromisso
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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