AVANTTI SERVICOS DE TELECOMUNICACOES

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/04/2026 às 18:47

ID: 246898203

Boa tarde, recebi umas mensagens referente ao meu plano vivo empresas vindo de *****, se apresentou como Executiva de contas corporativa e comunicou que meu contrato venceu e que eu teria que renovar por um preço absurdamente maior do que no ato do contrato: Valor atual : R$102
Valor passado pela mesma após renovação: R$132,70.
Achei a informação desencontrada , abrir uma reclamação junto à Vivo , posteriormente junto à Anatel e pude ver que não procede , sendo uma prática ilegal e abusiva , pois a mesma ainda tratou a demanda com um tom de coação caso eu não renovasse do jeito que a mesma estava sugerindoterua que pagar "valor unitário" pelos serviços, totalizando mensalmente o valor de R$ 205,94.
Estou passando a demanda para a empresa para que tomem as devidas providências necessárias, pois o atendimento totalmente fora do padrão de ética moral e profissional;


[16/04, 16:04] *****: Sim, renovando fica 100 GB valor de 132,70.
[16/04, 16:06] *****: valor atual o valor está R$ 102,97
[16/04, 16:09] *****: Seu plano não é mais comercializado, nesse caso vai cobrar o valor unitário, vai para o valor 205,94, por esse motivo entramos em contato para realizar a renovação.
[16/04, 16:11] *****: Nesse caso tudo que foi acordado contigo, está no contrato que ele te deu.
[16/04, 16:11] *****: Inclusive o valor unitário, respaldado pelo código da anatel
[16/04, 16:14] *****: Certo, meu trabalho é apenas entrar em contato para te informar referente a renovação e você não é obrigado a renovar, porém ciente da cobrança do valor unitário devido o inicio do seu ciclo.
[16/04, 16:15] *****: Todas as informações passadas tem o respaldo da anatel.
[16/04, 16:15] *****: Nesse caso, você vai querer renovar?
[16/04, 16:16] *****: Sim, ressaltei, para que fique claro, que entramos em contato com senhor, para evitar reclamações posteriores.
[16/04, 16:17] *****: o contrato é entregue no ato da compra, so consigo enviar contrato caso o senhor renovasse comigo.
[16/04, 16:17] *****: De nada!
[16/04, 16:18] *****: certo


Até em uma "feira livre" vejo um atendimento em um padrão melhor que esse , sem coação e ameaça, com sutileza , educação e respeito com o cliente .

Segue em anexo alguns prints de tela :