Reclamação sobre empréstimo habitacional na Caixa: Ameaças, descumprimento de acordo e falta de retorno sobre estorno.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 10:51
ID: 244910039
Ano passado, meu noivo e eu buscamos um empréstimo habitacional na Caixa. No início, o correspondente bancário foi super atencioso, mas as coisas mudaram quando decidimos não dar continuidade ao processo por motivos pessoais.
Ao comunicarmos o cancelamento, ele nos ameaçou dizendo que isso "sujaria" meu nome, o que nos causou medo, já que tínhamos pago apenas a primeira parcela e ele mesmo havia dito que a dívida real com o banco só começaria após o sexto mês. Por receio, acabamos continuando.
Depois, por questões financeiras, decidimos que o contrato deveria ficar apenas no nome do meu noivo. O atendente disse que, para isso, teria que cancelar o meu contrato e fazer um novo o que prova que o argumento de "sujar o nome" era falso, já que o cancelamento teria que ocorrer de qualquer forma.
Quando decidi cancelar de vez devido aos transtornos, ele passou a me tratar mal e disse que passaria o caso para o gestor. No entanto, o gestor ignora minhas mensagens. Vale lembrar que, no fechamento, nos garantiram que, em caso de desistência antes da dívida bancária efetiva, receberíamos o dinheiro de volta com apenas 10% de multa. Até agora, não tive resposta nem estorno.