AVANUTRI

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/03/2026 às 12:58

ID: 242068319

Título: Cancelamento solicitado dentro do prazo legal (7 dias) sem resposta Exijo estorno

Realizei a compra de um software da empresa Avanutri, porém horas depois da compra solicitei o cancelamento, exercendo meu direito de arrependimento conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que garante ao consumidor o prazo de 7 dias para desistência de compras realizadas pela internet.

A solicitação de cancelamento foi feita dentro do prazo legal e também conforme as orientações descritas no próprio site da empresa. Mesmo assim, até o momento não obtive qualquer resposta, retorno ou solução.

Ressalto que o direito de arrependimento independe de justificativa, e a empresa é obrigada a realizar o cancelamento e o estorno integral do valor pago quando a solicitação ocorre dentro do prazo de 7 dias.

A ausência de resposta caracteriza desrespeito ao consumidor e descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito de forma objetiva:

Cancelamento imediato da compra
Estorno integral do valor pago
Confirmação formal do cancelamento

Dados da compra:

Produto: Software Avanutri

Data da compra: 28/01/2026

Data do pedido de cancelamento: 28/01/2026

Forma de pagamento: PIX

Forma de contato utilizada: por e-mail (correio eletrônico) para endereços diferentes ( ***** e *****) e fale conosco do site da empresa (*****)

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, registrarei reclamação junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo solução com urgência.