PESSIMA BIOIMPEDANCIA! Prazo de devolução insuficiente e resultados inconsistentes
Respondida
Teresópolis - RJ
20/05/2026 às 11:14
ID: 249174155
PESSIMA BIOIMPEDANCIA!
o prazo de 7 dias de devolução são insuficientes, uma vez que dentro desse prazo é IMPOSSÍVEL eu ter dados comparativos reais.
vários pacientes estão apresentando dados absurdos de diferença.
um exemplo seria uma paciente que teve 16% de gordura, na próxima 32%, depois 18,4% e depois 25,8%, sendo que nas dobras não chega a isso e nem da essa variação ABSURDA.
eu fico super constrangida porque o paciente fez o preparo, está em jejum, e mesmo assim da essa variação! ******* jogado no LIXO, porque eu tenho ate vergonha de mostrar esses resultados.
fora que: o app tá horrível, tem vezes que demora mil anos pra começar a medição; tem vezes que não faz e eu tenho que fazer o paciente repetir; outras que desconecta do nada.
quero meu dinheiro de volta!!!!!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:52
Olá Vanessa!
Verificamos sua solicitação e, no momento, a devolução está fora do prazo previsto, lembrando que o prazo para devolução é de 7 dias após o recebimento da compra. Sua compra foi realizada dia 16/09/25 à (8 meses). Fugindo do prazo.
Gostaríamos de esclarecer que, para obtenção de resultados consistentes e comparativos, é indispensável que o protocolo de preparo do paciente seja seguido conforme orientações descritas no manual do equipamento. Variáveis como alimentação, hidratação, prática de atividade física, consumo de bebidas, horário da avaliação e demais condições fisiológicas podem interferir diretamente nos dados obtidos.
Ressaltamos que o equipamento realiza as medições com base nas condições apresentadas no momento da avaliação, sendo fundamental a padronização do preparo para garantir maior confiabilidade e reprodutibilidade dos resultados.
Em nosso suporte Pós Vendas, foi nos enviado um relatório, no qual detectamos baixo nível de água corporal.
Ficamos à disposição caso tenha alguma dúvida.
Equipe Avanutri_AVA