Plicômetro digital sem carregador e sem assistência, mesmo na garantia

Olá Franciele!

O modelo do nosso plicometro é de bateria móvel, não recarregável. Podendo realizar a compra da bateria em papelaria etc.

Qualquer dúvida entre em contato conosco via sistema de atendimento 24 22522468.

Estamos à disposição!

Equipe Avanutri_AVA

NÃO!!!!! NÃO VENDE EM LUGAR NENHUM POIS COMO JÁ DISSE NÃO TEM BATERIA REMOVIVEL ALGUMA OU VOCÊS ACHAM QUE SOU ALGUMA OTÁRIA??????????
Uma pessoa da equipe de vocÊs já disse que deveria ser devolvido pra empresa pois realmente não tinha como recarregar pois é um modelo anterior a este com bateria removivel.
VOCÊS VENDERAM UM PRODUTO COM PRAZO DE VALIDADE SEM AVISAR!!!!!!!

Gostaria de reforçar minha indignação com a resposta fornecida, que não resolve nada e continua apenas empurrando a responsabilidade para o consumidor, mesmo após várias tentativas minhas de contato ignoradas.

CRIARAM OUTRO PERFIL AQUI NO RECLAME AQUI E INATIVARAM O ANTIGO!!!

1. Sobre o equipamento a bateria sem carregador:

É totalmente absurdo vender um produto eletrônico que funciona à bateria sem qualquer meio de recarga ou orientação clara sobre substituição/manutenção da bateria. Isso jamais foi informado no ato da compra.

Isso não é prática comum, nem minimamente razoável.



2. Sobre atendimento e garantias conflitantes:

A empresa agora afirma que o suporte completo vale apenas pelos 12 primeiros meses, mas, ao mesmo tempo, divulga abertamente que plicômetros possuem 5 anos de garantia, sem esclarecer que não são todos os modelos.

Isso induz o consumidor ao erro, caracterizando publicidade enganosa por omissão, conforme o Art. 37, 1 do Código de Defesa do Consumidor.

Ou seja: jogam com a informação e deixam o cliente confuso de propósito.



Mesmo que meu produto tenha 34 anos de uso, a empresa sempre vendeu a ideia de durabilidade e garantia estendida, e eu comprei confiando nisso.



3. Sobre o atendimento ignorado:

Eu tentei contato por e-mail, Instagram e WhatsApp, deixando claro inclusive que ARCARIA COM OS CUSTOS do reparo.

Mesmo assim, fui completamente ignorada.

Então não adianta agora tentar insinuar que eu não busquei assistência eu busquei sim, várias vezes.



4. Sobre obrigarem o consumidor a LIGAR:

Não é obrigação do cliente ficar ligando, gastando tempo e dinheiro, depois de ter sido ignorado em todos os outros canais.

O CDC garante:

Acesso facilitado aos meios de comunicação (Art. 6, III)

Prestação adequada e eficaz de serviços (Art. 20)



A empresa precisa fornecer múltiplos meios funcionais de atendimento, não apenas empurrar um número de telefone.



5. Sobre a solução do problema:

Até agora, não ofereceram nenhuma alternativa real, não sugeriram reparo, substituição, troca de bateria, nada. Apenas respostas evasivas que não resolvem absolutamente nada.



O que eu espero (objetivamente):

Que a empresa entre em contato diretamente comigo e-mail, WhatsApp, qualquer canal que realmente funcione.

Que apresentem uma solução técnica concreta (reparo, troca da bateria ou do equipamento, ou instrução funcional).

Que parem de transferir a responsabilidade ao consumidor, porque isso fere o CDC e demonstra má fé.



Meu problema segue NÃO resolvido, e a empresa continua empurrando e se esquivando.



Aguardo contato proativo e uma solução definitiva.