Fiz um pagamento cobrança indevida
Resolvido
Porto Alegre - RS
08/11/2024 às 13:56
ID: 201573059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstá empresa né cobrou um valor dia 15.10.******* para pagar um débito meu atrasado com a Claro, mas esse débito não foi pago quero o extorno do valor que paguei isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 12:42
Prezada Sheila,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a Avanzza Soluções é uma empresa distinta da Claro e não possui qualquer vínculo com a operadora. Ressaltamos que não entramos em contato com clientes se passando pela Claro nem solicitamos pagamentos relacionados a serviços de telecomunicações.
A situação descrita pode estar relacionada a um mal-entendido ou a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos fortemente que você entre em contato diretamente com a Claro por meio dos canais de atendimento oficiais para resolver o problema do sinal e verificar o status do pagamento.
Se precisar de qualquer assistência adicional relacionada aos nossos serviços financeiros, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SAC Avanzza Soluções.
Consideração final do consumidor
06/12/2024 às 16:20
A informação que me deram não é correta, mas já consegui o retorno por via judicial l. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/12/2024 às 16:27
Prezada Sheila,
Ficamos felizes que conseguiu o retorno do valor de forma judicial. Mas voltamos a dizer que não realmente não temos nada haver com a empresa claro.
A semelhança do nome no Pix que passam é realmente parecido mas não se trata da Avanzza Soluções - CNPJ: 32.*******.*******/*******16
Atenciosamente,
Equipe SAC Avanzza Soluções.