Pagamento via pix
Respondida
Guarará - MG
04/11/2024 às 18:26
ID: 201221983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pagamento do meu plano pelo pix dia 18/10/*******, diz que era da claro o contato. Agora a claro está me cobrando novamente esse valor, que já paguei
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 12:43
Prezada Maria Aparecida,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos pela situação que você está enfrentando.
Gostaríamos de esclarecer que a Avanzza Soluções é uma empresa distinta da Claro e não possui qualquer vínculo com a operadora. Ressaltamos que não entramos em contato com clientes se passando pela Claro nem solicitamos pagamentos relacionados a serviços de telecomunicações.
A situação descrita pode estar relacionada a um mal-entendido ou a uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos fortemente que você entre em contato diretamente com a Claro por meio dos canais de atendimento oficiais para resolver o problema do sinal e verificar o status do pagamento.
Se precisar de qualquer assistência adicional relacionada aos nossos serviços financeiros, estaremos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe SAC Avanzza Soluções.