Calça de tweed descosturando e falta de resposta da loja
Resolvido
Goiânia - GO
02/09/2025 às 18:59
ID: 225964463
Sou cliente da Avanzzo. No dia 25 de junho comprei algumas peças, dentre elas uma calça de tecido tweed vermelho e um colete do mesmo tecido. Estou muito insatisfeita com a qualidade. Usei a calça pela primeira vez e a mesma descosturou na região do zíper, então levei a uma costureira para reparo. Usei pela segunda vez e a calça descosturou na lateral, levei novamente para a costureira. O tamanho escolhido está correto. Os pontos são grosseiros. Ainda tenho a nota fiscal. Fiz contato com a empresa pelo WhatsApp e não obtive resposta. Sei que o prazo de troca foi ultrapassado, mas gostaria que isso fosse considerado, tendo em vista a péssima qualidade do material, inadmissível para uma loja do nível da Avanzzo.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 16:45
Olá, Luciana! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te agradecer por ser cliente da Avanzzo e pedir desculpas pelos transtornos com a calça e o colete adquiridos em junho.
Compreendemos totalmente sua insatisfação e reforçamos que a qualidade dos nossos produtos é uma prioridade para nós por isso, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha refletido o padrão que buscamos oferecer.
Nossa gerente da loja ******* Sul, Gilvanice, já entrou em contato com você para entender melhor o ocorrido e realizar a análise do produto. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional e esperamos poder reconquistar sua confiança em breve.
Atenciosamente,
Equipe Avanzzo
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 10:55
Após minha reclamação, a gerente da loja fez contato e demonstrou boa vontade na resolução da queixa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7