Avanzzo

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/10/2025 às 01:34

ID: 230215871

Solicitei a devolução de um pedido via site, no dia 14/10, pouquíssimos minutos depois de ter realizado. Pedido #*****.
Como solicitei devolução de forma imediata, o processo de aprovação do pagamento, faturamento e envio, nem teve andamento e, mesmo assim, até agora, dia 25/10, não recebi o estorno do Pix, conforme solicitado algumas vezes no WhatsApp.
Responderam que estava inicialmente programado para dia 21/10 (isso já seria uma semana!!! após a compra), mas não efetivaram.
Me passaram um novo prazo dia 24/10 e também não foi cumprido.
Impressiona-me ainda a atendente escrever que está acompanhando de perto, para garantir que seja finalizado corretamente. Nem assim, recebo contato com algum posicionamento, muito menos o estorno. Fico pensando imagina se ela não estivesse acompanhando de perto, como seria?
Não sei se é assim o atendimento que gostariam de receber e por isso fazem dessa forma, mas não me parece certo ficarem com o meu dinheiro e nem essa falta de responsabilidade e de cumprimento de palavra.
Já se passaram duas semanas e, até agora, nada - isso que o CDC diz que o estorno deve ser imediato e monetariamente atualizado (art 49 - parágrafo único).
Quando vocês têm algum valor a receber, também isentam multa/juros? E será que já não teriam processado judicialmente?
Caso o depósito não seja feito até o dia 28/10, vou acionar o Procon.
Lamentável um atendimento desses, hoje em dia.