Demanda por retorno urgente sobre o andamento de processo, com falha nos canais de atendimento.

Olá,

Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno ou falta de clareza durante o processo.

Verificamos que o setor responsável já entrou em contato com o senhor e repassou as informações referentes ao andamento do atendimento.

Durante o reparo do veículo, foi identificado a necessidade de um complemento nos serviços inicialmente previstos. As peças complementares já foram autorizadas para compra e, no momento, encontram-se em processo de cotação.

Essa necessidade de complemento acabou impactando o prazo inicial para liberação do veículo. No entanto, seguimos acompanhando o caso internamente para que a conclusão ocorra o mais breve possível.

Caso ainda haja alguma dúvida ou seja necessário suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento AVAP