Demora na resolução de sinistro de seguro e mau atendimento da AVAP
Respondida
Mariana - MG
16/06/2026 às 18:37
ID: 251580239
No mês passado um motorista bateu na traseira do meu carro, não aceitou pagar a franquia do meu seguro para o conserto, alegou que o veículo que o mesmo dirigia tinha seguro.... Depois de muitos dias acionou a AVAP entrou em contato comigo, infelizmente o atendimento deles é péssimo e quase nenhuma lanternagem faz serviço para eles, pelo que percebi estão perdendo a credibilidade no mercado, em casa lanternagem que eu chegava quando dizia que era pela AVAP, na hora recusavam pegar o trabalho e reclamavam da empresa. Sigo sem conseguir resolver a situação.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:24
Olá,
Pedimos desculpas pela dificuldade relatada em conseguir atendimento.
Verificamos que a atendente já entrou em contato com a senhora, realizou o atendimento e repassou todas as informações referentes ao andamento do seu processo.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário suporte adicional, nossa equipe segue à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento AVAP