Veículo parado em oficina há mais de 20 dias sem previsão de chegada de peças, gerando alto prejuízo

Resolvido
Contagem - MG
18/06/2026 às 13:05
ID: 251750541
Estou com veículo na oficina a mais de 20 dias, liguei e não sabem me confirmar quando as peças vão chegar. Preciso de um retorno e que resolvam essa situação, tive que alugar um carro e estou tendo um prejuízo muito alto.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:12
Olá,
Pedimos desculpas pela dificuldade relatada em conseguir atendimento.
Verificamos que a atendente responsável já entrou em contato com a senhora, prestou os devidos esclarecimentos e repassou todas as informações referentes ao andamento do processo.
Informamos ainda que as peças que estavam pendentes já foram recebidas pela oficina, e a previsão de entrega do veículo já foi informada à senhora.
Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento AVAP
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 08:38
Agradeço pelo atendimento da Amanda que se prontificou a me manter informada do meu processo, apesar de ter dito um problemas com as peças , tive uma justificativa pois estava sem saber o por que de tanta demora.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9