Veículo parado em oficina há mais de 20 dias sem previsão de chegada de peças, gerando alto prejuízo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Contagem - MG

18/06/2026 às 13:05

ID: 251750541

Estou com veículo na oficina a mais de 20 dias, liguei e não sabem me confirmar quando as peças vão chegar. Preciso de um retorno e que resolvam essa situação, tive que alugar um carro e estou tendo um prejuízo muito alto.

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Resposta da empresa

18/06/2026 às 16:12

Olá,
Pedimos desculpas pela dificuldade relatada em conseguir atendimento.

Verificamos que a atendente responsável já entrou em contato com a senhora, prestou os devidos esclarecimentos e repassou todas as informações referentes ao andamento do processo.

Informamos ainda que as peças que estavam pendentes já foram recebidas pela oficina, e a previsão de entrega do veículo já foi informada à senhora.

Caso ainda permaneça alguma dúvida ou seja necessário qualquer suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento AVAP

Consideração final do consumidor

19/06/2026 às 08:38

Agradeço pelo atendimento da Amanda que se prontificou a me manter informada do meu processo, apesar de ter dito um problemas com as peças , tive uma justificativa pois estava sem saber o por que de tanta demora.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9