COMPREI E NÃO ENTREGOU E NÃO DEVOLVE O DINHEIRO
Respondida
Recife - PE
13/03/2025 às 17:28
ID: 212114101
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ DUAS COMPRAS NO TOTAL DE *****, uma no valor de R$ ***** dia 24 de dezembro de 2024, e outra de R$ *****, dia 07 de janeiro de 2025. Tudo pago enviado comprovante para o ***** do financeiro e o *****, um dos sócios da AVARÉ GEOMEMBRANAS. ESPEREI O PRAZO NORMAL DE ENTREGA FORNECIDO DE 15 A 20 DIAS ÚTEIS, MAS ATÉ A DATA DE HOJE DIA 13.03.25, NÃO RECEBI OS DOIS PEDIDOS E NÃO CONSIGO COMUNICAÇÃO, NEM COM O *****, NEM COM O *****, OS DOIS FICAM SÓ DE ENROLAÇÃO, NEM A MERCADORIA CHEGA, NEM DEVOLVEM O DINHEIRO. VOU TER QUE IR NA POLÍCIA FAZER UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E SEGUIR COM OUTRAS MEDIDAS PARA PODER RECUPERAR O MEU DINHEIRO. MUITO CUIDADO COM ESSA EMPRESA, NÃO TEM COMPROMISSO ALGUM COM O CLIENTE.
Quadro de Sócios e Administradores
***** - Sócio-Administrador
Qualificação do responsável pela empresa: Sócio-Administrador
Sobre
A empresa Avare Geomembranas Solucoes Ambientais de CNPJ 53.611.817/0001-62, fundada em 23/01/2024 e com razão social Avare Geomembranas Solucoes Ambientais LTDA, está localizada na cidade Pirassununga do estado São Paulo. Sua atividade principal, conforme a Receita Federal, é 47.89-0-99 - Comércio varejista de outros produtos não especificados anteriormente. Sua situação cadastral até o momento é Ativa.
Contatos
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Telefone(s):
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Localização
Logradouro: *****, 115
Bairro: Jardim Verona
CEP: 13632-325
Município: Pirassununga
Estado: São Paulo
Para correspondência:
Avare Geomembranas Solucoes Ambientais Avare Geomembranas Solucoes Ambientais LTDA
***** 115
Jardim Verona
Pirassununga SP
13632-325
*****
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*****
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Resposta da empresa
30/05/2025 às 14:07
Sr. Sóter
Nossa empresa é responsável pelo seu pedido e pelo envio ( através de uma empresa transportadora contratada por nós )
Quando fazemos o ******* um prazo de envio e de deslocamento do envio.
Despachamos seu ******* do prazo e respondemos o Sr. na medida do possível pois temos um fluxo grande de negociações com nossos atendentes e vendedores.
Infelizmente houve um extravio da sua mercadoria por parte da transportadora, porém como consta nos nossos pedidos, temos o seguro contratado dos materiais em todos os nosso envios para que o cliente não tenha nenhum prejuízo. Assim que fomos informados que sua mercadoria teve atraso e problemas na entrega (extravio) informamos ao Sr. a situação e o Sr. solicitou reembolso ao invés de um novo envio;
Então, acionamos o seguro dos materiais e te reembolsamos toda a quantia dos dois pedidos.
Eu peço desculpas pelo transtorno que o Sr. teve, infelizmente não conseguimos resolver seu problema tão rapidamente como o Sr. desejava pois nesta situação temos processos burocráticos de reembolso para que não haja mais erros e problemas maiores.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, não desejamos causar este transtorno.
Caso tenha alguma pendência para resolver e precise de um atendimento estamos a disposição e daremos prioridade nas suas questões.
Atenciosamente, Júlia.
(Representante financeira Avaré Geomembranas)