Avast ADP *****

Question

Ao verificar minha fatura do cartão de credito, vi que no dia --/--/-- foi debitado no meu cartão de credito o valor de ***** reais de uma assinatura da AVAST sem o meu consentimento.
Estou entrando em contato para pedir o cancelamento da assinatura e tambem o estorno do valor.

Accepted Answer

Prezado(a) Daniela,

Agradecemos imensamente por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.

Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado à nossa equipe de suporte avançado, que fará todos os esforços para entrar em contato através do número de telefone registrado em sua página no Reclame Aqui.

Caso não seja possível realizar o contato por telefone, nossa equipe enviará um e-mail para informar sobre a tentativa de contato.

Pedimos, por gentileza, que verifique se o número de telefone registrado na sua conta do Reclame Aqui está atualizado. Sem essa informação, nossa equipe de suporte não conseguirá entrar em contato para prestar assistência.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer o suporte adicional que for necessário. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos neste caso.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte Avast

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Resposta da empresa