Avast

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Aracaju - SE

07/02/2019 às 10:24

ID: 42648193

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Bom dia,

No dia 02/02/*******, efetuei a compra do produto Avast SecureLine VPN - Multi-Dispositivos por 2 anos, onde anunciava que o cliente ao comprar esse tipo de licença (Multi-dispositivos) poderia ativar o Avast Secureline em até 5 dispositivos, dentre eles: Windows (PC), Android, etc.

Contudo, após efetuar a compra e receber em meu email a confirmação do pedido junto do serial, esse serial que me enviaram só funciona para apenas 1 dispositivo. Quando ativo em apenas um computador, funciona perfeitamente, porém ao ativar o smartphone (Android), já não funciona mais, ocorre o seguinte erro: LIMITE MAX. DE CONEXÕES ATINGIDO.

Ainda assim, o erro ocorre só pelo fato de ter inserido a licença em outro dispositivo, ou seja, ao adicionar a licença num segundo dispositivo (android por exemplo), quando a licença deveria ser válida para até 5 dispositivos.

Já desinstalei os softwares, reinstalei, ativei, desativei, já tentei de tudo imaginável, mas nada funciona.

*******, que já entrei em contato com o suporte ao cliente Avast sob o número 08001312, mas a única solução que me foi passada foi de desativar a licença, desinstalar o software, instalar novamente e inserir a licença, porém não funciona, o erro permanece.

Aguardo uma solução eficiente.