Cobrança indevida após cancelamento de assinatura e solicitação de atualização de dados de pagamento.
Não resolvido
Florianópolis - SC
16/07/2026 às 16:09
ID: 254103337
Cancelei a assinatura do Avast no início do ano, antes do prazo de cobrança e, no entanto, cobraram o pagamento posterior ao prazo do cancelamento, que nao tinha relação com o período de utilização anterior. Agora recebi outro email pedindo para atualizar os dados do meu cartão para efetuar nova cobrança. Gostaria de reaver o valor anterior que me foi cobrado indevida ente e reforçar que eu já fiz o cancelamento e que, portanto, não há razão para permanecerem me escrevendo referente a cobranças futuras. Aguardo retorno
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Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 09:09
Aguardo o cancelamento da assinatura e a resolu uevo da cobran uevo indevida.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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