Cobrança indevida da Avast não contratada no cartão de crédito

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Rio de Janeiro - RJ

20/02/2026 às 00:49

ID: 241154149

Eu tive uma cobrança da Avast em meu cartão de credito, em 20/01, nome Ppro Avast avap 167 no valor de 99,00. Dados a seguir:
Cartao Porto Bank: Saldo insuficiente no Cartao Master final ***** para compra no valor de R$ 99,00 em 20/02 as 00:33 em PPRO AVAST AVAP167. Quero resolver, pois NÃO CONTRATEI ESSA [Editado pelo Reclame Aqui]. *****.

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Resposta da empresa

06/03/2026 às 16:01

Prezado(a) Anderson,



Agradecemos imensamente por relatar sua experiência e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado.



Gostaríamos de informar que seu caso foi encaminhado à nossa equipe de suporte avançado, que fará todos os esforços para entrar em contato através do número de telefone registrado em sua página no Reclame Aqui.



Caso não seja possível realizar o contato por telefone, nossa equipe enviará um e-mail para informar sobre a tentativa de contato.



Pedimos, por gentileza, que verifique se o número de telefone registrado na sua conta do Reclame Aqui está atualizado. Sem essa informação, nossa equipe de suporte não conseguirá entrar em contato para prestar assistência.



Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer o suporte adicional que for necessário. Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos neste caso.



Atenciosamente,
Equipe de Suporte Avast