Avast

Reclamar dessa empresa

Palmas - PR

20/02/2026 às 06:49

ID: 241158417

Acordo hoje às 05h06 da manhã com uma notificação de Compra no cartão não concluída. Desde o ano passado eu havia bloqueado o cartão justamente para interromper cobranças indevidas da empresa PPRO*AVAST. Ainda assim, na mesma sequência e praticamente no mesmo horário, a compra foi novamente efetivada, agora no novo cartão.

Nunca vi um nível de desrespeito assim. Senti-me mais invadido do que se um vírus ou um hacker tivesse acessado meus próprios dispositivos, pois a invasão não foi no computador, foi diretamente na minha conta bancária. O pior é a dificuldade absurda para cancelar. Isso já havia ocorrido no ano passado, mas acabei deixando passar, afinal, quem quer se incomodar por um valor pequeno de uma simples assinatura?

Mas aqui a questão não é dinheiro. É o consumidor ser obrigado a pagar por algo que não contratou. Tudo começa com um período de teste gratuito, praticamente obrigatório para usar o antivírus. Depois, sem qualquer ação consciente do usuário, começam as cobranças sucessivas no cartão de crédito, repetidas vezes, de forma automática.

Hoje foi a gota dágua: nem mesmo bloqueando o cartão foi possível impedir a cobrança.

Portanto, deixem seus cartões de crédito longe de qualquer cadastro relacionado a essa empresa. A sensação é de um caminho sem retorno. O trabalhador brasileiro acordar às 06h39 de uma sexta-feira, após uma semana inteira de trabalho, e descobrir que sua conta foi novamente debitada sem autorização é simplesmente revoltante.