Comportamento de funcionario anti profissional

Question

Moro em condomínio que tem a administração da portaria gerida por esta empresa.
Solicito reforço no treinamento do funcionários
Funcionários tem atitudes que fogem a postura profissional, cito algumas aqui:
Uso do celular constante;
Música alta dentro da cabine;
Dancinha dentro da cabine seguidinhas com gritinhos, como se estivesse em uma festa;
Ausência de uso da máscara;
Uso de apelidos pejorativos para se referir a condômino. . Gostaria que providências fossem tomadas. Atitudes abusivas são assim, começam com piadinhas de mal gosto, o que não podemos esquecer é que esse é o ambiente de trabalho.

Accepted Answer

Prezada Sra. Tatiane,

Conforme contato telefônico na data em que recebemos vossa reclamação, 11/11/21, imediatamente realizamos a apuração dos fatos narrados.

Desde já agradecemos seu feedback pois entendemos que toda critica construtiva nos ajudará no processo de melhoria contínua.

Cumpre reforçar que mantemos forte e duradouro relacionamento com o Condomínio cujo contrato de prestação de serviços se mantém por mais de 09 anos, sendo que sua reclamação nos causou grande espanto, tendo em vista que, jamais recebemos como devolutiva tal impressão. Inobstante isso e cumprindo o dever de apurar os fatos, buscamos informações junto ao Representante Legal do Condomínio sobre os eventos narrados, observando o efetivo grau de satisfação dos moradores com relação aos serviços.

Ressaltamos para conhecimento que frequentemente o condomínio realiza uma pesquisa de satisfação junto aos moradores em relação aos serviços do condomínio como um todo, sendo que na última realizada, o serviço de Portaria foi avaliado em 91,43%, considerado como BOM, lembrando que este é o melhor nível de avaliação.

Esclarecemos que o colaborador referido por vossa senhoria, desde a integração, foi orientado e treinado quanto às condutas, normas e procedimentos da Empresa em postos de trabalho e seguimos diligentemente acompanhando o trabalho de todos por nossos supervisores. Outrossim, assumimos o compromisso de reforçar os treinamentos e gostaríamos que o Condomínio, como coletividade, nos auxiliasse constantemente no sentido de indicar qualquer situação de não conformidade.

Indicamos em nosso site nossos canais de comunicação que estarão sempre à disposição para uma comunicação mais aberta, rápida e assertiva.

Atenciosamente,
Márcia Abbade
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Resposta da empresa