BAIXA FIXAÇÃO

Bom dia, Claudia!

Lamentamos pela experiência relatada e sentimos muito que suas expectativas não tenham sido atendidas.

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento aos nossos clientes, por isso seu relato é muito importante para que possamos avaliar o ocorrido da melhor forma possível.

Para dar continuidade à análise do seu caso, iremos solicitar algumas informações através do seu e-mail de cadastro.

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Eles querem trocar por produtos que não conheço
E se o que ganhei não tem fixação. Qq outro não terá.

Boa tarde, Claudia!

Tudo bem?
Conforme informado anteriormente, disponibilizamos duas alternativas para resolução do caso: a troca em loja física, quando retornasse à cidade onde o produto foi adquirido, ou o envio de um pedido de reposição para o seu endereço com um item de sua preferência.

Mesmo informando que não conhece os demais produtos da Avatim, buscamos oferecer opções variadas, incluindo produtos de perfumaria para ambiente e cuidados corporais, para que pudesse escolher algo que melhor atendesse às suas expectativas.

No momento, infelizmente, nenhuma das opções disponibilizadas foi escolhida, mas permanecemos à disposição caso deseje seguir com alguma das alternativas apresentadas.

Atenciosamente.

eu vou querer receber outro produto da mesma "qualidade"?????????????????????????????ww
nao comprem produtos desta marca
nao tem fixação nenhuma

baixa fixacao
qualidade ruim

Boa tarde, Claúdia.

Em conversa telefônica realizada em 28/05/2026 às 13h, apresentei a Avatim para a Sra.: somos uma rede de franquias com mais de 20 anos de tradição no Brasil, 353 lojas ativas e uma extensa rede de revendedores nos mais diversos estados brasileiros. Iniciamos operações em Portugal em 2023 e ganhamos em diversas oportunidades o prêmio Atualidade Cosmética, o Oscar da Perfumaria na América Latina. Nossos clientes e parceiros atestam cotidianamente a qualidade dos nossos produtos.

Reiteramos o compromisso com nossos clientes ao informar que verificamos o laudo da amostra de retenção que atesta a estabilidade e o padrão de qualidade do produto questionado. Além disso, em linha com a valorização dos nossos clientes, retestamos a amostra de retenção o obtivemos total conformidade do padrão de qualidade.

Mesmo diante desse resultado técnico de conformidade, nosso compromisso com sua experiência como cliente nos levou a propor alternativas que vão além da nossa obrigação legal:

1. Troca do produto em loja oferecemos imediatamente a substituição por outro item de sua preferência.

2. Envio bonificado de um novo produto (em caráter de exceção) devido a Sra. morar em uma cidade que não possui uma loja da Avatim, em um segundo momento oferecemos enviar sem qualquer custo e sem necessidade de devolução do item que você já possui, um novo perfume da fragrância de sua preferência. Assim, você ficaria com o produto original (que está dentro dos padrões) e ganharia um novo produto, entregue na sua casa.

Nosso objetivo é proporcionar que você conheça mais do Universo Avatim, desfrute do nosso Refúgio de Boas Sensações e se torne uma cliente parceira, passando a integrar nossa comunidade de usuários.

Explicamos ainda que existem determinadas fragrâncias nas quais as notas de topo que compõem suas respectivas pirâmides olfativas apresentam moléculas mais voláteis, tornando-se fragrâncias com fixação naturalmente mais volátil.

Compartilhamos ainda uma dica preciosa que favorece a fixação das fragrâncias, qual é: antes de borrifar o Perfume, hidratar a pele com produto de fragrância neutra ou de mesma fragrância do perfume.

Por fim, ficou acordado que enviaremos um novo perfume para o endereço da cliente, juntamente com amostras de produtos e fragrâncias variadas.

Agradecemos pelo diálogo e seguimos comprometidos com a excelência no atendimento.

Att,