Embalagem danificada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/08/2026 às 08:34
ID: 255414013
Fiz a compra de um perfume que amo, mas acredito que a qualidade da embalagem caiu bastante. Ao abrir o perfume percebi que o anel estava danificado perto do borrifador, o que compromete a experiência com o produto
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:24
Bom dia, Yasmin!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido com o produto.
Para que possamos analisar o seu caso de forma mais detalhada, encaminharemos um e-mail solicitando algumas informações e fotos do produto. Assim, nossa equipe poderá realizar a avaliação e dar o devido andamento ao atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e responda ao e-mail com as informações solicitadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,