Gel de banho com alteração e aparência de mofo
Respondida
Lauro de Freitas - BA
04/08/2026 às 01:04
ID: 255553181
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao Gel de ***** 200 g.
Sou cliente da Avatim e sempre gostei muito dos produtos da marca. Inclusive, este foi um presente de aniversário e fiquei bastante decepcionada com o que aconteceu.
O produto foi adquirido em 06/10/2025 e permaneceu armazenado normalmente. Agora, ao utilizá-lo, percebi que ele está completamente alterado, apresentando uma substância esbranquiçada com aparência de mofo no interior da embalagem, tornando-o impróprio para uso.
Por se tratar de um produto de higiene pessoal, esperava um controle de qualidade que impedisse esse tipo de ocorrência. Sempre tive uma boa impressão da Avatim, justamente por isso fiquei surpresa e decepcionada com a situação.
Solicito, por gentileza, que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução adequada. Estou encaminhando as fotos do produto para demonstrar o problema.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:38
Bom dia, Ana Carolina!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o ocorrido com o produto.
Entendemos a sua insatisfação e levamos esse tipo de relato muito a sério, pois prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Para que possamos realizar uma análise detalhada do caso, encaminharemos um e-mail solicitando algumas informações complementares e os registros do produto. Essas informações são importantes para que nossa equipe possa avaliar a ocorrência e dar o devido andamento ao atendimento.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e responda ao e-mail com as informações solicitadas. Assim, poderemos prosseguir com a análise e apresentar a melhor resolução para o seu caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,