Hidratante Avatim com textura coalhada e diferente do usual
Resolvido
Pirapora - MG
19/07/2026 às 11:13
ID: 254281463
Há um bom tempo eu uso os produtos da marca Avatim, recentemente comprei pela Riachuelo o hidratante que eu gostei muito de limão siciliano e baunilha, porém ele veio coalhado com a textura totalmente diferente do que eu já sou acostumado. Eu tirei uma foto e a esquerda, mostra o que eu já tenho que tá com a textura normal e a direita o novo que eu recebi recentemente com a textura coalhada. Não sei o que houve, pois não está escrito na embalagem que mudou a composição fiquei insatisfeito com a qualidade do mesmo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:42
Bom dia, Mateus!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo ocorrido com o hidratante.
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e queremos analisar o seu caso com a devida atenção. Para isso, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações e fotos complementares do produto, que serão encaminhadas ao setor responsável para avaliação.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação o mais breve possível.
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 08:14
Situação resolvida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10