Loja se recusou a trocar um perfume alegando que não poderia trocar o produto com a embalagem transparente violada, como se sente o cheiro de um perfume sem remover a embalagem transparente?
Respondida
Campinas - SP
26/12/2023 às 21:32
ID: 179128325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações26/12/*******. AVATIM SHOP. DOM PEDRO CAMPINAS.
Comprei um perfume BONÍSSIMODEO BLACK, que ao esperimentar dentro da loja aparentava uma fragrância, quando sai da loja e ainda no shopping passei um pouquinho na pele, percebi que possuía a mesma fragrância de perfumes de réplicas vendido em qualquer camelô ou bancas de imitações, dentro da loja misturado com outros aromas induz os clientes ao erro, retornei a loja e fui atendido por outra vendedora que não a mesma que me vendeu. Nome. Lais Barros, que foi extremamente mal educada e nos tratando com grosseria, subindo o tom de voz e sendo desrespeitosa, se recusou a realizar a troca.
Ela chegou a entrar em contato com sua gerente, que fez um atendimento remoto recusando a troca, elas alegaram que como havia violado a embalagem transparente não podiam realizar a substituição do produto de qualidade duvidosa que vendem na loja.
Gerente. Nome. Angela, não teve a decência de falar comigo e com minha esposa.
Aos próximos clientes espero que tenham mais sorte do que eu, loja bonita bem arrumada, uma pena possuir integrantes tão mal preparadas, vendedora e gerente sinceramente estão em profissões erradas, não deviam trabalhar com vendas ou comércio muito menos com pessoas.
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Resposta da empresa
27/12/2023 às 10:39
Bom dia!
Tudo bem?
Nossos produtos são inspecionados para garantir a qualidade e satisfação dos nossos clientes. Não medimos esforços para um constante aperfeiçoamento. Os provadores contem a mesma composição dos perfumes .
Para entendermos o que ocorreu , entraremos em contato para maiores detalhes e resolução da sua solicitação.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Central de relacionamento Avatim
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