Mudança de fragrância
Respondida
Hortolândia - SP
03/08/2026 às 10:05
ID: 255467231
Fui até a loja para comprar o maravilhoso creme de muru muru e patauá e me deparei com uma nova fórmula e embalagem. Esse creme era maravilhosooooo, um cheiro inigualável, e vocês mudaram a fórmula pra pior. Poderiam voltar com a antiga fórmula que era perfeita,Decepcionada.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:47
Boa tarde, Ana Claudia!
Agradecemos por compartilhar sua percepção e lamentamos saber que a nova versão do produto não atendeu às suas expectativas.
Sua opinião é muito importante para nós, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos e processos.
Para que possamos registrar sua manifestação e encaminhá-la aos setores responsáveis para análise, enviaremos um e-mail solicitando algumas informações complementares.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e responda ao e-mail com as informações solicitadas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,