Pedido ***** consta como entregue, mas não recebido; falta de nota fiscal e contato com a empresa.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/05/2026 às 09:33

ID: 248265491

Necessito saber o que houve com o pedido *****. Acompanhei o rastreio informado ***** e consta como entregue ao destinatário, mas esse horário eu estava no trabalho. não tem informação de quem recebeu no detalhamento, já perguntei para os vizinhos e eles não receberam. Tentei abrir a reclamação nos correios, mas são solicitados os dados da nota fiscal, que não recebi também.
Assim, preciso que me enviem a nota fiscal do meu pedido e ajudem a entrar em contato com os correios para ver o que houve com a encomenda. era o presente de dia das mães para minha mãe. sou cliente avatim da loja física e fiquei decepcionada com a compra online.
Tentei contato com a Avatim por telefone ***** e ***** e ***** e nenhum deles chama, parece que estão todos desligados. Pelo whatsapp também tentei contato e não respondem e também mandei e-mail (***** e *****), sem resposta.
Favor entrar em contato preferencialmente pelo whatsapp *****

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Resposta da empresa

11/05/2026 às 10:10


Bom dia,. Maria Elisa!
Tudo bem?

Agradecemos por relatar a sua experiência e lamentamos por não ter recebido o seu pedido.
Sua solicitação será tratada com a devida atenção e prioridade .Nossa equipe do ecommerce entrará em contato com as informações solicitadas.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.

Atenciosamente,

Central de relacionamento Avatim
0800 8836195

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 13:55

após o contato via reclame aqui a empresa mandou a foto com a informação de quem recebeu a encomenda e o problema foi resolvido, já estou com minha compra em mãos.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7