Pedido não entregue e falta de retorno da Avatim

Boa tarde, Samia!

Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega do seu pedido e pela dificuldade encontrada para entrar em contato com nossos canais de atendimento.

Entendemos os transtornos causados por essa situação e informamos que seu caso será tratado com prioridade. Já solicitamos um posicionamento ao setor responsável para verificar o status do pedido e identificar o motivo do atraso.

Assim que recebermos o retorno, entraremos em contato com você o mais breve possível para prestar os devidos esclarecimentos e informar as próximas etapas da tratativa.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

A solução dada pela empresa foi após quase 10 dias de atraso abrir uma reclamação com os Correios que ainda demora 5 dias uteis pra ser respondida. Ou seja, nada ofereceram solução nenhuma, apenas jogaram a responsabilidade em cima dos Correios. Uma compra que era pra ter chegado até dia 02/07 e hoje já são 11/07. A unica coisa que quero são os produtos que eu comprei com muita antecedência pra receber antes da minha viagem. A Avatim não é capaz de oferecer uma solução, como por exemplo a retirada dos produtos em loja física, já que existe loja física em Florianópolis. Eles preferem continuar mantendo a insatisfação do cliente.

A solução dada pela empresa foi, após quase 10 dias de atraso, abrir uma reclamação com os Correios, que ainda demora 5 dias úteis para ser respondida. Ou seja, não ofereceram solução nenhuma, apenas jogaram a responsabilidade em cima dos Correios.

Uma compra que era para ter chegado até o dia 02/07 e hoje já são 11/07. A única coisa que eu quero são os produtos que comprei com muita antecedência para receber antes da minha viagem.

A Avatim não é capaz de oferecer uma solução, como por exemplo a retirada dos produtos em loja física, já que existe loja física em Florianópolis. Eles preferem continuar mantendo a insatisfação do cliente.

Bom dia, Samia!

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido.

Entendemos a urgência da situação e sabemos que essa não era a experiência esperada, principalmente considerando que a compra foi realizada com antecedência para utilização antes da sua viagem.

Diante do seu relato, reforçaremos a cobrança junto ao setor responsável para que o caso seja tratado com prioridade e para que seja apresentada uma solução o mais breve possível.

Assim que tivermos um posicionamento, entraremos em contato para mantê-la informada sobre o andamento da tratativa.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando o seu caso até a conclusão.

Mensagem: Vocês da AVATIM não ofereceram nenhuma solução até o momento. Eu só quero receber os meus oleos ate o dia 17/07. Eram pra ter chegado até o dia 02/07, vocês compreendem isso? Ou é muito difícil de compreender? E vocês não sao capazes de propor outra solução? Apenas esperar a resposta dos Correios?