Problemas com embalagem e borrifador quebrado nos produtos Flor de Cerejeira
Respondida
Recife - PE
03/08/2026 às 20:34
ID: 255538775
Fiz uma compra do gel de banho, hidratante e body splash do flor de cerejeira. A frangancia ê maravilhosa, mas tive péssima experiência com as embalagens. O borrifador do body splash veio quebrado e a tampa do hidratante não dá vazão devido a consistência do produto. Ambos estou tendo que abrir para conseguir usar o produto.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:21
Bom dia, Marina!
Tudo bem?
Agradecemos por registrar sua reclamação e por nos relatar a situação ocorrida com os produtos.
Lamentamos que sua experiência de uso não tenha sido a esperada, principalmente em relação às embalagens do Body Splash e do Hidratante.
Para que possamos avaliar o ocorrido de forma criteriosa e prestar o atendimento adequado, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações complementares sobre os produtos.
Assim que receber nossa mensagem, pedimos a gentileza de responder com os dados solicitados para que possamos dar continuidade à análise.
Permanecemos à disposição.