Produtos recebidos molhados e atendimento ríspido do SAC.
Respondida
Feira de Santana - BA
03/06/2026 às 13:56
ID: 250451345
Realizei uma compra, que seria de presente do dia dos namorados no site, e pra minha infelicidade recebi os produtos molhados devido ao kit que comprei esta totalmente vasado na embalagem. Tentei contato com o sac para auxilio e o atendimento totalmente ríspido, questionei onde poderia resolver pois o site tem a opção de whatsapp e e-mail. Não consigo ligar devido o sinal de ligação onde eu moro ser pessimo. Informei a atendente e ela basicamente disse que não teria o que ser feito, apenas ligando e não me deu nenhuma outra opção de resolução. Sempre gostei dos produtos da marca mas infelizmente o atendimento ficou muito a desejar.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:52
Boa tarde, Matheus!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado, especialmente por se tratar de uma compra destinada ao Dia dos Namorados, uma ocasião tão especial. Compreendemos sua frustração ao receber os produtos em condições diferentes das esperadas e, principalmente, ao não se sentir acolhida durante a busca por atendimento.
Gostaríamos de ressaltar que o atendimento relatado não reflete os padrões de qualidade e atenção que buscamos oferecer aos nossos clientes. Sua percepção é muito importante para nós e será analisada com o devido cuidado.
Para que possamos apurar o ocorrido de forma completa, tanto em relação ao produto quanto ao atendimento prestado, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações complementares.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de avaliar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso. Permanecemos à disposição e acompanharemos sua manifestação com a atenção que ela merece.