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Resolvido

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Belo Horizonte - MG

27/07/2026 às 21:33

ID: 254985167


Sempre tive uma boa impressão da Avatim e, inclusive, possuo outros perfumes da marca, como o Seleto Ocean (azul) e o Bakari, dos quais gosto muito e utilizo com frequência.

Justamente por confiar na qualidade da marca, adquiri também o Seleto Verbo (verde). O aroma é excelente e foi amor à primeira borrifada. Infelizmente, a performance ficou muito abaixo do esperado.

Na minha pele, o perfume praticamente desaparece em menos de uma hora, mesmo com aplicação em pele hidratada e utilizando uma quantidade adequada de borrifadas. Tenho diversos perfumes nacionais e importados e nunca tive uma experiência tão decepcionante em relação à fixação.

Entendo que a durabilidade pode variar de pessoa para pessoa, porém a diferença em relação aos outros perfumes da própria Avatim que possuo é muito grande.

Por isso, gostaria que a empresa avaliasse meu caso. Tenho interesse em uma solução, seja a análise de um possível problema com o lote, a troca por outro produto da marca ou até mesmo a devolução do perfume, pois, apesar de amar a fragrância, infelizmente não consigo utilizá-la devido à baixíssima fixação.

Espero contar com a atenção da Avatim para resolver essa situação e continuar sendo cliente da marca.

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 08:35

Bom dia, Bernardo!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela confiança depositada na Avatim ao longo do tempo.

Sentimos muito que o perfume Seleto Herbo não tenha atendido às suas expectativas, especialmente considerando sua experiência positiva com outros produtos da marca. Compreendemos a sua frustração e queremos analisar o seu caso com toda a atenção.

Para dar continuidade à tratativa, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações sobre o produto. Após o recebimento dos dados, encaminharemos o caso ao setor responsável para análise, incluindo a verificação do lote informado, e retornaremos o mais breve possível com um posicionamento.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar o ocorrido. Permanecemos à disposição.

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 10:58

Foi ótima, resolveram meu problema.
Estou satisfeito e voltarei a comprar produtos Avatim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10