Vela com pavio de madeira não exala perfume e não tem chama forte
Respondida
Linhares - ES
02/06/2026 às 13:02
ID: 250342349
Sempre compro velas da marca. A minha última compra a vela veio com um pavio de madeira, e aí que foi a decepção. Não exala o perfume como as outras, não tem a chama forte como as outras. Recebi uma ótima indicação da vendedora e não atendeu minhas expectativas. E ainda fiquei no prejuízo por que precisei retornar na loja para comprar uma nova vela com a pavio igual ao que sempre compro da marca e só encontrei a apogeu. Todas as outras estão com o pavio de madeira. Avatim reveja essa mudança. Não agradou!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:54
Boa tarde, Mirelli!
Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que o produto não tenha atendido às suas expectativas, especialmente por você já conhecer e utilizar nossas velas há algum tempo. Entendemos sua frustração ao perceber diferenças em relação às experiências anteriores e ao precisar retornar à loja em busca de outra opção.
Queremos analisar seu relato com atenção e entender melhor o ocorrido. Para isso, entraremos em contato por e-mail solicitando algumas informações complementares.
Agradecemos pela oportunidade de avaliar sua manifestação e permanecemos à disposição.