Módulo EMG não funciona, falta de suporte e dificuldade de avaliação no site

Resolvido
Goiânia - GO
23/02/2026 às 11:27
ID: 241404957
Comprei um Arduino, e dois módulos de EMG e ECG. O de ECG funcionou normalmente, depois de muito trabalho pois tive que soldar o pino que veio solto. Já o EMG não funcionou de jeito nenhum, tentei de tudo quanto há, não houve solução, troquei eletrodos, comprei até um isolador de USB, nada faz funcionar. Pedi para que eles me enviassem um simples manual para que eu tentasse funcionar e disseram que não tinham e é isto. Atendimento pós venda ruim e não se importam com o cliente. O máximo que fizeram foi me dar um voucher de 10 reais, que não vale de nada pois eu não volto a comprar nessa loja. A compra já tem mais de mês e só decidi vir no reclame aqui agora por que pelo site deles eu não consegui fazer a avaliação do produto, e estou já há mais de mês tentando fazer essa [Editado pelo Reclame Aqui] funcionar e como não consegui, irei desistir. O que mais me deixa frustrado é que o módulo de EMG foi bem caro e depois em pesquisas na internet vi que tem modelos mais baratos, que poderiam pelo menor funcionar.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:54
Olá, Thalles. Lamentamos pela sua experiência e por toda a frustração enfrentada com o módulo EMG. Essa situação não está de acordo com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer. Para solucionar isso da melhor forma, realizaremos o reembolso do módulo EMG que apresentou defeito. Pedimos, por gentileza, que entre em contato com nossa equipe para darmos continuidade ao processo: E-mail: [email protected] ou WhatsApp: (85) 3051-5550. Nosso time dará prioridade ao seu atendimento para que tudo seja resolvido com agilidade. Agradecemos por nos informar o ocorrido e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 19:27
Fizeram prontamente o reembolso e o tratamento foi bem cordial, muito bom!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10