Lanterna Olight com defeito na bateria e recusa de garantia pela AVB do Brasil

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o ocorrido com o produto.

Compreendemos sua insatisfação e a importância de um funcionamento adequado, especialmente considerando o tipo de uso mencionado.

Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos como revendedores do produto no Brasil, e todos os itens comercializados seguem as condições de garantia estabelecidas pelo fabricante. Em nosso caso, a garantia oferecida pela loja é de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para o vendedor.

Após esse período, eventuais atendimentos em garantia passam a ser de responsabilidade do fabricante, inclusive nos casos em que há garantia estendida internacional, como mencionado em relação à bateria e à estrutura do produto.

Ressaltamos que não somos importadores oficiais da marca no Brasil, atuando apenas como intermediadores na comercialização, motivo pelo qual não temos autorização direta para realizar reparos ou substituições fora do nosso prazo de garantia.

De toda forma, buscamos auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível. Recomendamos o contato direto com o fabricante Olight, que possui canais de suporte próprios para atendimento em garantia internacional, podendo orientar quanto à assistência adequada para o seu caso.

Caso precise, permanecemos à disposição para fornecer informações adicionais que possam auxiliá-lo nesse contato.

Atenciosamente,
AVB Oficial